Politică de retur – Fustițe cu Luminițe

Dreptul de retur

• Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele cumpărate online, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără penalități și fără a invoca un motiv.

• Singurele costuri care cad în sarcina clientului sunt cele legate de transportul produselor returnate (17,9 lei).

Cum solicitați returul

1. Trimiteți un email la fustiteculuminite@gmail.com, în care menționați:

   • numele pe care a fost plasată comanda,

   • numărul comenzii,

   • contul bancar (IBAN + numele titularului) unde doriți să primiți contravaloarea produsului.

2. Atașați în email o poză cu produsul ambalat exact cum a fost primit, cu toate accesoriile și documentele aferente.

   • Fără această ambalare corespunzătoare, returul nu poate fi acceptat.

3. După primirea solicitării, vom trimite un curier GLS la adresa dumneavoastra pentru a ridica coletul.

Costuri și ramburs

• Retur total (returnați toate produsele dintr-o comandă)

  • Vă rambursăm contravaloarea produselor și taxa de transport plătită la plasarea comenzii.
  • Din suma rambursată se scade costul de retur de 17,9 lei.

   

• Retur parțial (păstrați cel puțin unul dintre produsele comandate)

  • Vă rambursăm doar contravaloarea produselor returnate, fără taxa de transport plătită la plasarea comenzii (aceasta a acoperit livrarea produselor pe care le păstrați).
  • Din suma rambursată se scade costul de retur de 17,9 lei.

• Rambursarea banilor se face prin virament bancar, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne comunicați decizia de retragere, dar nu înainte de recepționarea coletului retur sau de primirea dovezii de expediere a acestuia (oricare dintre acestea survine mai întâi).

Condiții de retur

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate: nepurtate, neutilizate, cu etichetele intacte și ambalajul original.

• Nu se pot returna produse personalizate (dimensiuni, modele sau materiale speciale, realizate conform cerințelor din comandă).

• În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație, suportăm noi costurile de transport și înlocuim articolul cu unul identic (model, mărime, culoare).

Schimb de produse

• Dacă doriți schimbul produsului cu o altă mărime/culoare/model, taxa de transport este de 30 lei (tur + retur).

• Schimbul este posibil în limita stocului disponibil.

Garanție

• Produsele beneficiază de o garanție comercială de 30 de zile pentru eventuale defecte de fabricație.

• În cazul utilizării necorespunzătoare, firma își rezervă dreptul de a refuza returul și de a recupera eventualele pagube.