Politică de retur

Politică de retur – Fustițe cu Luminițe

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele cumpărate online, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără penalități și fără a invoca un motiv.
Singurele costuri care cad în sarcina clientului sunt cele legate de transportul produselor returnate (16,9 lei).

Trimiteți un email la fustiteculuminite@gmail.com, în care menționați:
- numele pe care a fost plasată comanda,
- numărul comenzii,
- contul bancar (IBAN + numele titularului) unde doriți să primiți contravaloarea produsului.
Atașați în email o poză cu produsul ambalat exact cum a fost primit, cu toate accesoriile și documentele aferente.
- Fără această ambalare corespunzătoare, returul nu poate fi acceptat.
După primirea solicitării, vom trimite un curier GLS la adresa dumneavoastra pentru a ridica coletul.

Costul de retur este de 16,9 lei, care se scade din suma rambursată.
Rambursarea banilor se face prin virament bancar, în maximum 14 zile calendaristice de la recepția coletului retur.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate: nepurtate, neutilizate, cu etichetele intacte și ambalajul original.
Nu se pot returna produse personalizate (dimensiuni, modele sau materiale speciale, realizate conform cerințelor din comandă).
În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație, suportăm noi costurile de transport și înlocuim articolul cu unul identic (model, mărime, culoare).

Dacă doriți schimbul produsului cu o altă mărime/culoare/model, taxa de transport este de 30 lei (tur + retur).
Schimbul este posibil în limita stocului disponibil.

Produsele beneficiază de o garanție comercială de 30 de zile pentru eventuale defecte de fabricație.
În cazul utilizării necorespunzătoare, firma își rezervă dreptul de a refuza returul și de a recupera eventualele pagube.